Chính sách bảo mật này là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ livecasinohouse. Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây.
Chúng tôi cam kết không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi dữ liệu chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người chơi tại livecasinohouse.
1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
livecasinohouse chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụan toàn và hợp pháp. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, hộ chiếu | Xác minh danh tính (KYC), tuân thủ pháp luật |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Liên lạc tài khoản, thông báo bảo mật |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử nạp/rút, phương thức thanh toán đã dùng | Xử lý giao dịch, phòng chống gian lận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ | Bảo mật tài khoản, phát hiện truy cập bất thường |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập | Cải thiện dịch vụ, phát hiện hành vi có vấn đề |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung chat, ticket hỗ trợ, phản hồi | Giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng hỗ trợ |
Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo. Nếu quy trình xác minh yêu cầu tài liệu bổ sung, livecasinohouse sẽ thông báo rõ ràng lý do và phạm vi sử dụng trước khi bạn cung cấp.
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể. livecasinohouse không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã được thông báo dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực đăng nhập, khôi phục mật khẩu và xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản của bạn tại livecasinohouse.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách an toàn, chính xác.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bên ngoài.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không gắn với cá nhân) để tối ưu hiệu suất nền tảng, cải thiện giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
- Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, xác nhận giao dịch và cập nhật về điều khoản hoặc chính sách bảo mật khi có thay đổi.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để kích hoạt công cụ tự bảo vệ kịp thời, bảo vệ sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi.
3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
livecasinohouse không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng liên kết chỉ nhận đúng lượng thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game Live Casino và Slots nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và tỷ lệ hoàn trả (RTP).
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đơn vị KYC bên thứ ba được chứng nhận để xác thực tài liệu nhận dạng của bạn theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn quốc tế.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, livecasinohouse có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết.
Tất cả đối tác thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với livecasinohouse và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra việc tuân thủ của các đối tác này.
4Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo vệ dữ liệu người chơi là ưu tiên hàng đầu của livecasinohouse. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn, ngay cả trong các tình huống tấn công mạng tinh vi nhất.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ livecasinohouse đều được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit – tương đương với tiêu chuẩn ngân hàng trực tuyến quốc tế.
- Xác thực 2 yếu tố (2FA): Bạn có thể kích hoạt 2FA để yêu cầu mã xác nhận qua điện thoại mỗi khi đăng nhập từ thiết bị lạ, ngăn chặn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và chặn các hành vi truy cập bất thường, tấn công brute-force hoặc các mối đe dọa bảo mật khác.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán mạnh, không thể giải mã ngược. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể truy cập mật khẩu của bạn.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: livecasinohouse thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật (vulnerability assessment) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra.
5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
livecasinohouse sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người chơi tương tác với nền tảng của chúng tôi.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cá cược, cài đặt bảo mật | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, tùy chọn hiển thị | 1 năm |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng, trang được xem, thời gian sử dụng (dữ liệu ẩn danh) | 13 tháng |
| Cookie bảo mật | Phát hiện gian lận, xác thực phiên, phòng chống CSRF | Phiên làm việc |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của livecasinohouse. Cookie phân tích và chức năng có thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cốt lõi.
6Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Là người chơi tại livecasinohouse, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@livecasinohouse.bet:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà livecasinohouse đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã thay đổi. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Lưu ý rằng chúng tôi có thể giữ lại một số dữ liệu bắt buộc theo yêu cầu pháp lý (như lịch sử giao dịch tài chính).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng dữ liệu.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (machine-readable) để chuyển sang dịch vụ khác nếu có nhu cầu.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức mà không cần giải thích lý do.
7Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
livecasinohouse lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật, tùy điều kiện nào dài hơn.
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và hoạt động trên nền tảng livecasinohouse.
- Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền và yêu cầu kiểm toán tài chính.
- Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có đăng nhập trong 24 tháng liên tiếp sẽ được phân loại là không hoạt động và dữ liệu phi bắt buộc có thể bị xóa sau khi thông báo.
- Dữ liệu nhật ký bảo mật: Log truy cập và sự kiện bảo mật được lưu tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra khi cần thiết, sau đó được xóa tự động.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa (anonymized) để không thể truy vết lại cá nhân, phục vụ mục đích thống kê nội bộ dài hạn của livecasinohouse.
8Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên
livecasinohouse nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người vị thành niên.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, livecasinohouse sẽ lập tức khóa tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) sau khi xác minh theo quy trình bảo vệ người dùng.
9Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của livecasinohouse, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@livecasinohouse.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt ngay trên trang web livecasinohouse, phản hồi trung bình dưới 2 phút.
Đối với các báo cáo về lỗ hổng bảo mật (security vulnerability disclosure), bạn có thể gửi chi tiết kỹ thuật qua email với tiêu đề [Security Report] – livecasinohouse. Chúng tôi cam kết phản hồi nghiêm túc và nhanh chóng với mọi báo cáo bảo mật có giá trị.
